Введение
В мире IT-управления на первый план всё чаще выходят показатели производительности. Однако не все метрики отражают реальное состояние дел. Наоборот, ошибочные метрики в IT могут подменить реальные результаты красивыми, но бесполезными цифрами. Такие "мертвыe" данные создают иллюзию эффективности, провоцируя дорогостоящие управленческие ошибки. Особенно это опасно для продуктовых и agile-команд, где скорость и качество критичны. По данным Harvard Business Review, 80% компаний регулярно отслеживают показатели, которые не коррелируют с успехом проекта. Пора распознать эти мифы.
10 метрик, которые искажают реальность
- Velocity (скорость в Scrum)
- Количество строк кода (LOC)
- Количество тасков/issue в спринте
- Процент выполнения задач
- Покрытие тестами (%)
- Количество коммитов в репозитории
- Загрузка разработчиков по времени (timesheet)
- Количество багов, найденных в QA
- Соблюдение сроков
- Количество встреч и отчётов
Как выявить реальную эффективность
- Business Impact Metrics
- Цепочка ценности (value chain)
- Cycle Time и Lead Time
- Bug Escape Rate
- Customer Feedback
Что делать CTO и CPO, чтобы не попасть в ловушку
- Регулярно пересматривайте метрики: пересматривайте relevance метрик минимум раз в квартал.
- Не используйте показатели в отрыве от контекста: все данные должны быть связаны с целями продукта.
- Привязывайте показатели к результатам, а не к активности: ценность, а не процесс.
- Фокус на кросс-функциональные показатели: результат продукта > успех отдела.
- Гибкий подход к метрикам: Не полагайтесь на одну метрику; используйте комплексный подход для оценки эффективности.
Заключение
Ошибочные метрики в IT — не просто аналитическое недоразумение, а системная угроза бизнес-результатам. Они создают иллюзию прогресса, при этом отвлекая команду от стратегических целей. Когда управленцы ориентируются на вводящие в заблуждение показатели, они рискуют принимать решения на основе искажённой картины. Это не просто снижает эффективность — это тормозит рост, усиливает выгорание сотрудников и искажает приоритеты. Чтобы избежать этой ловушки, критически важно внедрять метрики, отражающие реальную ценность для бизнеса: скорость поставки функционала, восприятие пользователями, снижение технического долга, влияние на ключевые product metrics. Продуктивная команда — это не та, что делает “много”, а та, чья работа трансформируется в ощутимый результат: рост выручки, удержание клиентов, повышение лояльности или снижение издержек. Именно на этих ориентирах должна строиться система оценки эффективности в IT.
Надеемся, вам понравилась статья
💼 Ищете разработчиков, с которыми спокойно? Напишите нам в Telegram — подберём без лишнего шума.
📬 А если хотите больше честного и живого контента — подпишитесь на наш канал SoftJet Talks: CTO edition.